Mochilas de Colección

Tawara Artesanías

En Tawara Artesanías cada pieza es elaborada a mano por comunidades Wayuu, por lo que cada producto es único. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable.

1. Condiciones para devoluciones

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• El producto entregado es diferente al solicitado.

No se aceptan devoluciones por:

• Cambios de opinión o gusto.

• Variaciones propias del trabajo artesanal (color, tamaño, patrón).

• Daños ocasionados por mal uso.

2. Tiempo para solicitar devolución

El cliente dispone de 3 días calendario después de recibir el producto para notificar cualquier inconveniente.

Debe escribir a nuestro WhatsApp o correo con:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto

• Descripción del inconveniente

3. Proceso de evaluación

Una vez recibida la solicitud, Tawara Artesanías evaluará el caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Si la solicitud es aprobada, se indicarán los pasos para el retorno del producto.

4. Condiciones del producto devuelto

El artículo debe:

• Estar sin uso

• Conservar sus etiquetas

• Estar en su empaque original

No se aceptarán productos usados, lavados o alterados.

5. Costos de envío

• Si el error es de Tawara Artesanías, asumimos el costo del envío.

• Si el cliente envía el producto sin previa autorización, no se aceptará la devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se realizará:

• Reembolso del valor pagado, o

• Cambio por otro producto, según acuerdo con el cliente.

El reembolso se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

7. Productos personalizados

Los productos personalizados o a medida no tienen devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

8. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos:
📲 WhatsApp: 310 436 4723

En Tawara Artesanías realizamos envíos a nivel nacional e internacional, garantizando que cada pieza llegue en óptimas condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

• Pedidos estándar: 1 a 3 días hábiles.

• Pedidos personalizados: 5 a 10 días hábiles.

El tiempo de envío empieza a contar una vez confirmado el pago.

2. Tiempos de entrega (estimados)

• Nacional (Colombia): 2 a 5 días hábiles

• Internacional: 7 a 15 días hábiles

(Sujetos a la transportadora y destino)

3. Costos de envío

El valor se calcula según:

• Ciudad o país de destino

• Peso y volumen del paquete

• Empresa transportadora

El costo será informado al cliente antes de confirmar el pago.

4. Dirección incorrecta

Tawara Artesanías no se hace responsable por errores en la información suministrada por el cliente.
Si el pedido es devuelto por datos incorrectos, el nuevo envío será asumido por el cliente.

5. Entregas fallidas

Si la transportadora realiza intentos de entrega fallidos, el cliente deberá coordinar nuevamente.
Tawara no se responsabiliza por retrasos externos.

6. Seguimiento

Una vez enviado el pedido, se facilitará el número de guía para rastreo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tawara Artesanías

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos:

1. Productos artesanales

Cada pieza es hecha a mano, por lo que puede presentar ligeras variaciones en color, tamaño y diseño. Estas diferencias no se consideran defectos.

2. Precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.

3. Pagos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago por nuestros canales oficiales.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipo) pertenece a Tawara Artesanías y no puede ser utilizado sin autorización.

5. Uso del sitio

El cliente se compromete a usar el sitio de manera lícita y respetuosa.

6. Modificaciones

Tawara Artesanías se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento.